LuxGroup không chỉ duy trì vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực du lịch sang trọng mà còn xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ, lấy khách hàng làm trung tâm.
.jpg)
Ông Phạm Hà, nhà sáng lập kiêm CEO LuxGroup
Chủ tịch sáng lập kiêm CEO của LuxGroup, ông Phạm Hà, luôn cho rằng hạnh phúc của một doanh chủ không chỉ đến từ lợi nhuận mà từ việc tạo ra những điều mới mẻ, đáp ứng nhu cầu xã hội và tạo công ăn việc làm cho nhiều người.
Đối với ông, doanh nghiệp “tí hon vĩ đại” là doanh nghiệp không chọn trở thành lớn nhất mà chọn trở thành tốt nhất, một doanh nghiệp quản trị tốt, có bản sắc riêng, tầm nhìn xa và thương hiệu có sức sống.
Trong hơn hai thập kỷ phát triển, LuxGroup không chỉ duy trì vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực du lịch sang trọng mà còn trở thành biểu tượng của một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ, lấy khách hàng làm trung tâm.
Theo ông Hà, khi 100% khách hàng hài lòng với sản phẩm và dịch vụ, đó không chỉ là thành công kinh doanh mà còn là niềm vui trong việc tạo ra trải nghiệm xuất sắc.
Ông nhấn mạnh rằng để làm được điều này, văn hóa doanh nghiệp phải là nền tảng. Đối với LuxGroup, sự thỏa mãn của khách hàng chỉ đạt được khi nội bộ doanh nghiệp hạnh phúc và nhân viên hiểu rõ vai trò, sứ mệnh của mình. Chính văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ giúp mọi người trong tổ chức kết nối chặt chẽ, tạo nên sức sống bền bỉ dù gặp nhiều khó khăn, thậm chí trong thời kỳ dịch bệnh hoặc thiên tai.
LuxGroup cân bằng giữa các yếu tố ESG (môi trường, xã hội và quản trị), không bao giờ chạy theo lợi nhuận bằng mọi giá, mà luôn tìm cách cân đối với các giá trị văn hóa và đạo đức kinh doanh.
Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quan trọng, không chỉ tạo động lực cho sự phát triển kinh tế mà còn nâng tầm các sản phẩm của LuxGroup, biến chúng thành biểu tượng của sự kết hợp giữa văn hóa và thương mại. Các dự án của doanh nghiệp này không chỉ mang lại giá trị kinh tế mà còn gắn liền với việc bảo tồn và phát triển di sản.
Tàu Heritage Cruises lấy cảm hứng từ cuộc đời và di sản của nhà tư sản dân tộc Bạch Thái Bưởi. Emperor Cruises đưa du khách trở lại thời kỳ hoàng gia của Việt Nam, gợi lên sự thanh lịch và văn hóa phong phú qua các thời kỳ lịch sử. Chuỗi nhà hàng Vị Hà Nội, Vị Huế và Vị Sài Gòn mới được phát triển không chỉ phản ánh ẩm thực địa phương mà còn kể lại câu chuyện văn hóa vùng miền đặc sắc qua từng món ăn.
LuxGroup cũng gây ấn tượng với bộ sưu tập nghệ thuật LuxArts Collection, nơi mỗi tác phẩm không chỉ đơn thuần là một vật phẩm mà còn là một câu chuyện về lịch sử và văn hóa Việt Nam. Mỗi chuyến du lịch mà LuxGroup cung cấp không chỉ là hành trình nghỉ dưỡng sang trọng mà còn là cơ hội để khám phá di sản văn hóa và đi vào chiều sâu cảm xúc.
Tuy nhiên, ông Hà cũng đối mặt với những thách thức không nhỏ. Ông thừa nhận rằng nỗi lo lớn nhất không phải là sự cạnh tranh từ đối thủ mà là liệu doanh nghiệp có thể tiếp tục sáng tạo và phát triển hay không. Điều này đã thúc đẩy ông không ngừng tìm kiếm những sản phẩm mới để hướng đến trải nghiệm độc đáo cho du khách.
Giống như một thuyền trưởng dẫn dắt con tàu qua bão giông, ông Hà luôn giữ tinh thần lạc quan và dũng cảm đối mặt với những thử thách. Những khó khăn không làm ông chùn bước mà trở thành động lực để ông và đội ngũ tiếp tục tiến lên.
LuxGroup không ngừng mở rộng và tìm kiếm những cơ hội mới. Dự án Amiral Cruises for Presidents là một ví dụ rõ nét, với hành trình du thuyền trên sông Sài Gòn mang đến trải nghiệm du lịch sang trọng kết hợp với những giá trị văn hóa.
Dù đã đạt được nhiều giải thưởng quốc tế như World Travel Awards trong nhiều năm liền, đối với ông Hà, thành công không chỉ được đo bằng danh hiệu mà còn bằng cảm xúc và trải nghiệm mà công ty mang lại cho khách hàng. Sứ mệnh "Touching Hearts" (chạm đến trái tim) đã trở thành kim chỉ nam cho mọi hoạt động của Lux Travel DMC, với mong muốn mang lại những hành trình đầy cảm xúc cho du khách.
Trong tương lai, LuxGroup không chỉ hướng tới việc phát triển kinh tế mà còn có tầm nhìn nâng cao giá trị di sản văn hóa Việt Nam. Với mục tiêu đến năm 2045, doanh nghiệp “tí hon vĩ đại” LuxGroup mong muốn thấy những du thuyền mang lá cờ Việt Nam vươn ra biển lớn, khẳng định niềm tự hào và vị thế của đất nước trên trường quốc tế.
Bài viết nằm trong Đặc san Nhà Quản Trị xuất bản tháng 10/2024 nhân kỷ niệm 20 năm Ngày Doanh nhân Việt Nam.
Đặc san dày 160 trang, khổ 23x29cm, giá bán 150.000 đồng. Để đặt mua Đặc san, xin liên hệ Tạp chí điện tử Nhà Quản Trị - TheLEADER.
Tòa soạn
Tầng 7, tòa nhà HCMCC số 249A Thụy Khuê, quận Tây Hồ, Hà Nội.
Điện thoại: (024) 3244 4359
Văn phòng đại diện TP.HCM
Lầu 2, tòa nhà VNO, số 29 Huỳnh Văn Bánh, phường 17, quận Phú Nhuận, TP.HCM
Điện thoại: (08) 8670 8817
Anh Đào /Nhà Quản trị