Liên quan vụ việc Khách sạn Royal Hostel (số 19 Hàng Cháo, phường Ô Chợ Dừa, Hà Nội) ''bùng'' phòng dù khách đã thanh toán đủ tiền, cơ quan công an đã xác minh làm rõ vụ việc. Kiểm tra hành chính, khách sạn này cũng ''dính'' hàng loạt vi phạm.
Cơ quan công an làm việc với chủ cơ sở Royal Hostel người trông nhà. Ảnh: CACC
Theo đó, ngày 10.11, Công an phường Ô Chợ Dừa nhận được thông tin phản ánh về việc Khách sạn Royal Hostel, số 19 Hàng Cháo, phường Ô Chợ Dừa, thành phố Hà Nội “bùng” phòng dù khách đã thanh toán đủ tiền.
Ngay sau khi nhận được thông tin, Công an phường Ô Chợ Dừa đã tiến hành xác minh, làm rõ vụ việc.
Sáng nay 11.11, Công an phường đã mời chủ cơ sở và người có liên quan đến Công an phường Ô Chợ Dừa để làm rõ sự việc.
Tại Công an phường, bà N.T.Q.H - chủ cơ sở Royal Hostel và anh T. T.A - người trông nhà cho biết: Cơ sở Royal Hostel mở ra với mục đích cho thuê căn hộ; lúc vắng khách, cơ sở mới vận dụng cho khách thuê ngắn hạn.
Cơ sở có nhận đặt phòng của một khách tên là N.Y.Q qua App AGODA, tuy nhiên ngày 7.11 khách không đến nhận phòng.
Đến khoảng 2 giờ ngày 9.11, khách đến nhận phòng thì được anh T.T.A - người trông nhà ban đêm cho biết cơ sở đã hết phòng, không bố trí được phòng khác cho khách, dẫn đến người thuê phòng bức xúc, quay clip và đăng tải lên mạng xã hội.
Sau khi sự việc trên xảy ra, , bà N.T.Q.H - chủ cơ sở Royal Hostel đã liên hệ với khách để xin lỗi và xin hoàn lại tiền.
Ngoài ra, bà N.T.Q.H đã liên hệ bộ phận quản trị App AGODA để nhờ hỗ trợ hoàn tiền cho khách và khách hàng đã đồng ý xoá bài trên TikTok.
Công an phường Ô Chợ Dừa đã tổ chức kiểm tra hành chính đối với cơ sở Royal Hostel, ghi nhận các tồn tại, vi phạm: Cơ sở đã không thực hiện đúng các quy định về thông báo lưu trú; Hoạt động kinh doanh ngành nghề đầu tư, kinh doanh có điều kiện về an ninh trật tự khi chưa được cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh trật tự; Không bảo quản, bảo dưỡng phương tiện chữa cháy thông dụng.
Công an phường Ô Chợ Dừa tiến hành lập Biên bản vi phạm hành chính để xử lý các vi phạm trên của cơ sở theo quy định của pháp luật.
Trước đó, trên mạng xã hội, một cô gái đã “tố” khi đến Khách sạn Royal Hostel (số 19 Hàng Cháo, phường Ô Chợ Dừa, Hà Nội) vào đêm ngày 9.11 bị “bùng” phòng dù khách đã thanh toán đủ tiền.
Sau khi thông tin lan truyền, Khách sạn Royal Hostel (số 19 Hàng Cháo) bị “bão” đánh giá 1 sao.
Nhiều cơ sở lưu trú trùng tên với khách sạn trên cũng bị “vạ lây” khi bị đánh giá 1 sao.
Quảng Xương /Báo Văn Hóa