Yamaha Việt Nam phản hồi về sự cố khách hàng mua xe tay ga Grande mới nhưng không thể đăng ký biển số do bị phát hiện bất thường tại bộ phận động cơ.
Cụ thể, một số người tiêu dùng mới đây đã đăng tải thông tin lên mạng xã hội về sự việc không thể đăng ký biển số cho chiếc xe Yamaha Grande. Đáng chú ý, những xe này đều là xe hoàn toàn mới. Khi tiến hành làm thủ tục đăng ký, cơ quan chức năng đã giữ xe lại để tiến hành giám định.
Lý do dẫn đến sự việc này, theo chia sẻ của người tiêu dùng, là cơ quan chức năng phát hiện một số bất thường ở bộ phận vỏ động cơ xe. Sau 2 ngày giám định và kiểm tra, xác minh, một số xe mới được làm thủ tục đăng ký cấp biển số.
Mẫu xe tay ga Yamha Grande đang bán trên thị trường được ra mắt vào tháng 9/2022 - Ảnh: Yamaha
Phản hồi về sự việc này, đại diện Yamaha Việt Nam xác nhận đã xảy ra hiện tượng một số khách mua xe máy tay ga Grande gặp khó khăn khi tiến hành đăng ký. Nguyên nhân bởi trong quá trình lắp ráp, một số công nhân nhà máy đã tự ý làm sai quy trình đối với bộ phận vỏ động cơ bị lỗi đóng số.
Chi tiết hơn, trên một số xe Yamaha Grande có mã hiệu BJJ, công nhân đã tự ý thực hiện tẩy xoá mã số đóng lỗi trên vỏ động cơ, sau đó tiến hành lắp ráp vào xe thành phẩm như bình thường. Hành động này dẫn đến việc cơ quan chức năng khi tiến hành xác minh số khung, số máy để thực hiện công tác đăng ký lưu hành đã phát hiện những dấu vết tẩy xoá.
Liên doanh Nhật Bản cho biết đang phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng để thực hiện các biện pháp khắc phục sự cố, giải quyết vướng mắc đối với khách hàng đã mua xe.
Yamaha Việt Nam cũng đang tiến hành rà soát vấn đề nhân sự và quy trình sản xuất, lắp ráp để xử lý triệt để những trường hợp tương tự. Đồng thời, hãng xe máy có thị phần lớn thứ 3 tại Việt Nam sẽ nhanh chóng làm việc với hệ thống đại lý chính hãng để triển khai các biện pháp hỗ trợ và bảo vệ quyền lợi khách hàng.
Hãng cũng khẳng định sự cố này không ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, dù chưa công bố số lượng xe gặp phải hiện tượng này.
Grande là một trong các mẫu xe máy bán chạy nhất của Yamaha tại thị trường Việt Nam. Mẫu xe ra mắt thị trường lần đầu tiên vào năm 2014 và cạnh tranh trực tiếp với đối thủ “đồng hương” Honda Lead.
Thế hệ Yahama Grande hiện tại được trình làng vào tháng 9/2022. Xe trang bị động cơ Blue Core Hybrid dung tích 125cc. Phiên bản Tiêu chuẩn có mức giá bán lẻ đề xuất 45,9 triệu đồng, phiên bản Cao cấp giá 50,3 triệu đồng và phiên bản Giới hạn được bán với giá 51 triệu đồng.
Trí Dũng /Nhà báo và Công luận